海外华侨联谊网

www.realestate.gov.cn

您的当前位置:首页>>维护侨益

顾客退换玩具情绪激动猝死 商场遭索赔53万冤不冤?

更新时间:2018年04月28日 信息来源:本站

  2016年6月27日,蔡某在北京西单商场地下一层玩具柜台购买了一台遥控仿真快艇玩具,因玩具出现故障,蔡某多次来到西单商场协商玩具快艇的更换或维修事宜,并将该玩具快艇留在西单商场。

  两个月后,蔡某携妻子(郭某)和孙子来到西单商场玩具柜台,与玩具柜台销售人员交涉解决方案。交涉期间,蔡某被告知玩具快艇无法修理后,情绪较为激动,与玩具柜台销售人员发生言语冲突。争吵发生后,第二卖场儿童区主管经理赶到现场,并对蔡某表示可再次更换玩具快艇。不料,蔡某突发意识丧失后倒地。郭某当即对蔡某实施心肺复苏按压等急救措施,玩具柜台销售人员亦参与了对蔡某的急救。商场工作人员随即拨打120和999,抢救中心将蔡某送至医院进行抢救。当日蔡某经抢救无效死亡。死因诊断为:猝死、高血压。郭某与其子认为售货员态度恶劣、辱骂,并未采取急救措施导致事件发生,为此将北京首商集团股份有限公司西单商场告上法院,要求赔偿医疗费、丧葬费、误工费和精神损害抚慰金等共计53万余元。被告西单商场庭审中表示,基于人道主义考虑,同意对原告补偿15万元。一审法院审理后,驳回了郭某母子的诉求,郭某母子表示不服,并提起上诉。4月24日上午,北京市二中院开庭审理此案。在法庭上,商场首先对死者家属表示慰问,但坚持一审的答辩意见。庭审最后,家属表示愿意调解。法院将择日宣判。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。换句话说,违反安全保障义务的侵权行为,是具有安全保障义务的人由于没有履行合理限度范围内的安全保障义务而实施的侵权行为。一些网友对“西单商场不承担侵权责任,但又愿意主动补偿”的行为表示不解:“都是给对方钱,补偿和赔偿不是一回事?”两者在法律上,还真不是一回事!

  在本案中,西单商场主动补偿同样是具有法律依据的。根据《中华人民共和国民法通则》第132条的规定,当事人对造成损害都没有过错的,可以根据实际情况,由当事人分担民事责任。另据《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(执行)》第157条规定,当事人对造成损害均无过错,但一方是在为对方的利益或者公共的利益进行活动的过程中受到损害的,可以责令对方或者受益人给予一定的经济补偿。

网站声明 | 网站地图 | 联系我们